Taux d'approbation
La part des demandes acceptées, mesurée en continu.
Console Faitchap · Utilisateurs
Migrations de profil
Passages de compte acheteur vers vendeur
Acheteur → vendeur : chaque demande de migration de profil est instruite, avec SLA et motifs de refus suivis.
- Vendeurs vérifiés (identité contrôlée)
- Paiement bloqué jusqu'à réception
- Livraison suivie
- Togo (+228) & Bénin (+229)
Le problème
Passer un compte acheteur en compte vendeur engage la confiance de la place de marché : la demande doit être contrôlée, pas automatique.
La réponse du module
Le module instruit les migrations de profil : demandes en attente, approuvées et refusées sur 30 jours, délai moyen, taux d'approbation, SLA de traitement, motifs de refus fréquents et répartition par type.
Ce que le module fait, réellement
Chaque fonctionnalité ci-dessous est une section réelle de l’écran d’administration.
SLA de traitement
Le respect du délai de traitement des demandes.
Motifs de refus fréquents
Les causes récurrentes de refus, recensées pour informer les demandeurs.
Répartition par type
La ventilation réelle des demandes par type.
Volume par mois
L'évolution mensuelle des demandes de migration.
Comment ça marche
Demande
L'acheteur demande à devenir vendeur ; le dossier entre « en attente ».
Instruction
L'équipe traite la demande dans le respect du SLA suivi par le module.
Décision
La migration est approuvée ou refusée, avec motif le cas échéant.
Les indicateurs de l’écran
Cartes réellement affichées dans le module, mises à jour automatiquement dans la console.
En attente
Approuvées (30 j)
Refusées (30 j)
Délai moyen
La confiance, telle que promise au public
Votre paiement est bloqué chez Faitchap : le vendeur ne reçoit rien tant que vous n'avez pas confirmé.
Page « Comment ça marche » — Faitchap
La livraison est suivie. À réception, vous confirmez et le vendeur est payé.
Page « Comment ça marche » — Faitchap
Les actions menées dans la console sont historisées au journal d’audit (actions, acteurs, activité du jour).
Questions fréquentes
Combien de temps prend une migration ?
Le module suit un « délai moyen » et un « SLA de traitement » — ce sont des indicateurs affichés en permanence.
Pourquoi une demande est-elle refusée ?
Les « motifs de refus fréquents » sont recensés dans le module.
Le lien avec la vérification d'identité ?
Devenir vendeur s'inscrit dans le parcours de confiance de la plateforme, dont la vérification CNI est le socle.
Migrations de profil
Acheteur → vendeur : chaque demande de migration de profil est instruite, avec SLA et motifs de refus suivis.