Messages de contact
UtilisateursFormulaire public : les demandes reçues via /contact, comptées, lues, archivées — aucune ne se perd.
Le problème
Un message envoyé depuis le site sans compte doit être vu : sans file de traitement, il finit oublié dans une boîte que personne ne relit.
La réponse du module
Le module « Messages de contact » compte le total, les non lus et les sept derniers jours, filtre par état (tous, nouveaux, lus, archivés) et remonte les nouveaux en badge dans la console.
Ce que le module fait, réellement
Filtres d'état : Tous, nouveaux, lus, archivés : la file se lit par état de traitement.
Badge « À traiter » : Les nouveaux messages sont comptés et remontés en badge dans la console.
Lu / archivé : Chaque message passe de nouveau à lu, puis à archivé — et chaque changement d'état est tracé au journal d'audit.
Suppression : Un message peut être supprimé ; la suppression est tracée elle aussi.
Comment ça marche
- Réception
- Lecture
- Archivage
Le message arrive du formulaire public /contact. Il passe de « nouveau » à « lu » ; le badge redescend. Traité, il est archivé — ou supprimé s'il est sans objet.
Les indicateurs de l’écranTotal
Non lus
7 derniers jours
Questions fréquentes
Quelle différence avec les tickets de support ?
Les tickets des membres vivent dans « Utilisateurs & Support » ; ce module ne couvre que le formulaire public, accessible sans compte.
Que compte le badge ?
Les messages au statut « nouveau », uniquement : lus et archivés n'y figurent plus.
Les actions sont-elles tracées ?
Oui — changement d'état et suppression s'écrivent au journal d'audit de la console.