Filtres d'état
Tous, nouveaux, lus, archivés : la file se lit par état de traitement.
Console Faitchap · Utilisateurs
Messages de contact
Messages du formulaire de contact
Formulaire public : les demandes reçues via /contact, comptées, lues, archivées — aucune ne se perd.
- Vendeurs vérifiés (identité contrôlée)
- Paiement bloqué jusqu'à réception
- Livraison suivie
- Togo (+228) & Bénin (+229)
Le problème
Un message envoyé depuis le site sans compte doit être vu : sans file de traitement, il finit oublié dans une boîte que personne ne relit.
La réponse du module
Le module « Messages de contact » compte le total, les non lus et les sept derniers jours, filtre par état (tous, nouveaux, lus, archivés) et remonte les nouveaux en badge dans la console.
Ce que le module fait, réellement
Chaque fonctionnalité ci-dessous est une section réelle de l’écran d’administration.
Badge « À traiter »
Les nouveaux messages sont comptés et remontés en badge dans la console.
Lu / archivé
Chaque message passe de nouveau à lu, puis à archivé — et chaque changement d'état est tracé au journal d'audit.
Suppression
Un message peut être supprimé ; la suppression est tracée elle aussi.
Comment ça marche
Réception
Le message arrive du formulaire public /contact.
Lecture
Il passe de « nouveau » à « lu » ; le badge redescend.
Archivage
Traité, il est archivé — ou supprimé s'il est sans objet.
Les indicateurs de l’écran
Cartes réellement affichées dans le module, mises à jour automatiquement dans la console.
Total
Non lus
7 derniers jours
La confiance, telle que promise au public
Votre paiement est bloqué chez Faitchap : le vendeur ne reçoit rien tant que vous n'avez pas confirmé.
Page « Comment ça marche » — Faitchap
La livraison est suivie. À réception, vous confirmez et le vendeur est payé.
Page « Comment ça marche » — Faitchap
Les actions menées dans la console sont historisées au journal d’audit (actions, acteurs, activité du jour).
Questions fréquentes
Quelle différence avec les tickets de support ?
Les tickets des membres vivent dans « Utilisateurs & Support » ; ce module ne couvre que le formulaire public, accessible sans compte.
Que compte le badge ?
Les messages au statut « nouveau », uniquement : lus et archivés n'y figurent plus.
Les actions sont-elles tracées ?
Oui — changement d'état et suppression s'écrivent au journal d'audit de la console.
Messages de contact
Formulaire public : les demandes reçues via /contact, comptées, lues, archivées — aucune ne se perd.