Ouverts
Les signalements non traités sont comptés et affichés en badge « À traiter » dans la console admin.
Console Faitchap · Modération & confiance
Signalements
Signalements de fraude et d'abus
Fraude & abus : chaque signalement de la communauté est compté, ouvert, traité.
- Vendeurs vérifiés (identité contrôlée)
- Paiement bloqué jusqu'à réception
- Livraison suivie
- Togo (+228) & Bénin (+229)
Le problème
Les utilisateurs signalent des fraudes et des abus ; sans file dédiée, ces alertes se perdent et le risque persiste.
La réponse du module
Le module regroupe tous les signalements avec leur état — ouverts ou traités — et remonte les signalements ouverts en badge dans la console.
Ce que le module fait, réellement
Chaque fonctionnalité ci-dessous est une section réelle de l’écran d’administration.
Traités
Historique des signalements résolus, pour suivre la charge et la réactivité.
Fraude & abus
Périmètre du module tel que défini dans la console : la protection de la communauté.
Comment ça marche
Signalement
Un utilisateur signale un contenu ou un comportement.
Instruction
L'équipe ouvre le signalement et vérifie les faits.
Résolution
Le signalement passe en « traité » ; le compteur « ouverts » diminue en direct.
Les indicateurs de l’écran
Cartes réellement affichées dans le module, mises à jour automatiquement dans la console.
Total
Ouverts
Traités
La confiance, telle que promise au public
Votre paiement est bloqué chez Faitchap : le vendeur ne reçoit rien tant que vous n'avez pas confirmé.
Page « Comment ça marche » — Faitchap
La livraison est suivie. À réception, vous confirmez et le vendeur est payé.
Page « Comment ça marche » — Faitchap
Les actions menées dans la console sont historisées au journal d’audit (actions, acteurs, activité du jour).
Questions fréquentes
Que peut-on signaler ?
Le module couvre la fraude et les abus signalés sur la plateforme (annonces, comportements).
Les signalements sont-ils prioritaires ?
Les signalements ouverts alimentent le bloc « À traiter » du tableau de bord admin, mis à jour automatiquement.
Un signalement peut-il déclencher d'autres actions ?
Oui : selon le cas, l'équipe agit via les modules liés (modération d'annonce, litige, compte utilisateur).
Signalements
Fraude & abus : chaque signalement de la communauté est compté, ouvert, traité.