Signalements
Modération & confianceFraude & abus : chaque signalement de la communauté est compté, ouvert, traité.
Le problème
Les utilisateurs signalent des fraudes et des abus ; sans file dédiée, ces alertes se perdent et le risque persiste.
La réponse du module
Le module regroupe tous les signalements avec leur état — ouverts ou traités — et remonte les signalements ouverts en badge dans la console.
Ce que le module fait, réellement
Ouverts : Les signalements non traités sont comptés et affichés en badge « À traiter » dans la console admin.
Traités : Historique des signalements résolus, pour suivre la charge et la réactivité.
Fraude & abus : Périmètre du module tel que défini dans la console : la protection de la communauté.
Comment ça marche
- Signalement
- Instruction
- Résolution
Un utilisateur signale un contenu ou un comportement. L'équipe ouvre le signalement et vérifie les faits. Le signalement passe en « traité » ; le compteur « ouverts » diminue en direct.
Les indicateurs de l’écranTotal
Ouverts
Traités
Questions fréquentes
Que peut-on signaler ?
Le module couvre la fraude et les abus signalés sur la plateforme (annonces, comportements).
Les signalements sont-ils prioritaires ?
Les signalements ouverts alimentent le bloc « À traiter » du tableau de bord admin, mis à jour automatiquement.
Un signalement peut-il déclencher d'autres actions ?
Oui : selon le cas, l'équipe agit via les modules liés (modération d'annonce, litige, compte utilisateur).