Recherche globale
Champ réel de l'écran : « Rechercher dans toute la base (nom, e-mail)… ».
Console Faitchap · Utilisateurs
Utilisateurs
Annuaire des comptes : rôles, KYC, bannissements
Annuaire : toute la base utilisateurs — comptes, KYC, bannis, équipe — cherchable en une requête.
- Vendeurs vérifiés (identité contrôlée)
- Paiement bloqué jusqu'à réception
- Livraison suivie
- Togo (+228) & Bénin (+229)
Le problème
La conformité exige de retrouver n'importe quel compte immédiatement et d'en connaître l'état exact.
La réponse du module
Le module est l'annuaire : comptes, vérifiés (KYC), bannis et équipe admin, avec une recherche plein texte « dans toute la base (nom, e-mail) » et une fiche complète par compte.
Ce que le module fait, réellement
Chaque fonctionnalité ci-dessous est une section réelle de l’écran d’administration.
Vérifiés (KYC)
Les comptes dont l'identité a été validée via le module Vérification CNI.
Bannis
Les comptes exclus de la plateforme, isolés dans l'annuaire.
Équipe admin
Les membres du back-office, également gérés dans le module Équipe.
Comment ça marche
Recherche
L'agent retrouve le compte par nom ou e-mail.
Diagnostic
L'état du compte est lu : vérifié (KYC), banni, membre d'équipe.
Action
Le dossier est traité, en lien avec les modules concernés (CNI, litiges, retraits).
Les indicateurs de l’écran
Cartes réellement affichées dans le module, mises à jour automatiquement dans la console.
Comptes
Vérifiés (KYC)
Bannis
Équipe admin
La confiance, telle que promise au public
Votre paiement est bloqué chez Faitchap : le vendeur ne reçoit rien tant que vous n'avez pas confirmé.
Page « Comment ça marche » — Faitchap
La livraison est suivie. À réception, vous confirmez et le vendeur est payé.
Page « Comment ça marche » — Faitchap
Les actions menées dans la console sont historisées au journal d’audit (actions, acteurs, activité du jour).
Questions fréquentes
Que signifie « Vérifié (KYC) » ?
Que l'identité du compte a été contrôlée et validée — c'est le socle du badge « vendeur vérifié » côté public.
Comment chercher un compte ?
Par la recherche plein texte de l'écran, sur le nom et l'e-mail, dans toute la base.
Un compte peut-il être banni ?
Oui, l'annuaire distingue explicitement les comptes bannis.
Utilisateurs
Annuaire : toute la base utilisateurs — comptes, KYC, bannis, équipe — cherchable en une requête.